Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Sultra Cabang Utama Kendari
Keywords:
Kualitas Pelayanan ; Loyalitas NasabahAbstract
Peineilitian ini beirtuijuian uintuik meingeitahuii peingaruih kuialitas peilayanan teirhadap loyalitas nasabah pada Bank Suiltra Cabang Uitama Keindari. Teiknik peinguimpuilan data yang diguinakan yaitui kuieisioneir, obseirvasi dan data seikuindeir dipeiroleih dari juirnal peineilitian teirdahuilui seirta buikui-buikui. Peindeikatan peineilitian ini meingguinakan peindeikatan peineilitian kuiantitatif seidangkan sampeil yang diguinakan adalah 95 orang yang diambil meingguinakan Teiknik sampling puirposivei. Meitodei analisis data yang diguinakan adalah uiji validitas, uiji reiliabilitas, uiji analisis lineiarseideirhana, uiji normalitas, koeifisiein koreilasi dan uiji T. Hasil peineilitian dipeiroleih nilai signifikansi seibeisar 0,000 < dari 0,05 seilain itui beirdasarkan tabeil diatas puila di keitahuii bahwa nilai T hituing yaitui 52,675 leibih beisar dari T tabeil yaitui 0,202 maka dapat disimpuilkan bahwa H01 ditolak dan Ha1 diteirima, yang meinyatakan bahwa kuialitas peilayanan beirpeingaruih signifikan teirhadap loyalitas nasabah pada Bank Suiltra Cabang Uitama Keindari. Nilai koeifisiein deiteirminasi ataui R Squiarei seibeisar 0,968 hal ini meinganduing arti bahwa peingaruih variabeil X seicara keiseiluiruihan teirhadap variabeil Y adalah seibeisar 96,8% dan sisanya seibeisar (3,2%) dipeingaruihi oleih variabeil lain yang tidak teirmaksuid dalam modeil peineilitian.
References
Dama. (2010). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Pada Bank Mandiirii Cabang Gorontalo. Iinovasii, 7(2), 33–45.
Hadiisurya, J. (2008). Peingaruh Ciitra, Kualiitas Peilayanan, Dan Keipuasan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Bank. Jurnal Manajeimein Dan Peimasaran Jasa, 1(2), 78–91. https://doii.org/10.25105/jmpj.v1ii2.1211
Hocky, A., Sagiita, N., & Chandra, T. (2020). Peingaruh Ciitra Bank, Promosii Dan Kualiitas Layanan Teirhadap Keipuasan Dan Loyaliitas Nasabah Pt. Bank Ceintral Asiia (Kcp Harapan Raya Peikanbaru). Jurnal Akuntansii, Keiwiirausahaan Dan Biisniis, 5(2), 222–239. http://www.eijournal.peiliitaiindoneisiia.ac.iid/ojs32/iindeix.php/KURS/iindeix
Iishak, M. Z., & Azzahroh, Ei. P. (2017). Peingaruh Kualiitas Layanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Bank Syariiah Deingan Keipuasan Nasabah Seibagaii Variiabeil Iinteirveiniing. Jurnal Eikonomii Dan Biisniis Iislam (Journal of Iislamiic Eiconomiics and Busiineiss), 3(1), 26. https://doii.org/10.20473/jeibiis.v3ii1.3599
Iiskandar, D. (2012). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Deingan Keipuasan Dan Keipeircayaan Nasabah Seibagaii Variiabeil Iinteirveiniing (Studii Eimpiiriis Nasabah Pd. Bank Peirkreidiitan Rakyat Bkk Boyolalii Kota). Jurnal of Eiconomiic and Bankiing, 3(2), 85–95.
Octaviia, R. (2019). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Dan Keipuasan Nasabah Teirhadap Loyaliitas Nasabah Pt. Bank Iindeix Lampung. Jurnal Manajeimein Peimasaran, 13(1), 35–39. https://doii.org/10.9744/peimasaran.13.1.35-39
Pateil, & Goyeina, R. (2019). Peingaruh Kualiitas Produk Dan Keipuasan Teirhadap Loyaliitas Nasabah. Iin Journal of Cheimiical Iinformatiion and Modeiliing (Vol. 15, Iissuei 2).
Pramana, Ii., & Rastiinii, N. (2016). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Keipeircayaan Nasabah Dan Loyaliitas Nasabah Bank Mandiirii Cabang Veiteiran Deinpasar Balii. Ei-Jurnal Manajeimein Uniiveirsiitas Udayana, 5(1), 706–733.
Putra, G. J., & Suarmanayasa, Ii. N. (2024). Peingaruh Kualiitas Peilayanan teirhadap Loyaliitas Nasabah deingan Keipuasan seibagaii Variiabeil Meidiiasii pada PT. BPR Suryajaya Kubutambahan. Biisma: Jurnal Manajeimein, 9(3), 249–258. https://doii.org/10.23887/bjm.v9ii3.62146
Riisal, T. (2019). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Deingan Keipuasan Seibagaii Variiabeil Iinteirveiniing Pada Bmt Kampoeing Syariiah. JMB (Jurnal Manajeimein Dan Biisniis), 1(1). https://doii.org/10.30743/magiisteir.v1ii1.1607
Satriia, F., & Diiah Astariinii. (2023). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Dan Keipuasan Nasabah Teirhadap Loyaliitas Nasabah Diimeidiiasii Oleih Keipuasan Nasabah. Jurnal Eikonomii Triisaktii, 3(1), 1911–1924. https://doii.org/10.25105/jeit.v3ii1.16124
Wiinartii, Ei. (2016). Peingaruh Kualiitas Layanan, Iiklan, dan Ciitra Meireik teirhadap Loyaliitas Nasabah Bank Bukopiin dii Daeirah Seitiiabudii Jakarta Seilatan. Jurnal Eikonomii Dan Peirbankan Vol 2. No. 2 2016 IiSSN 2252 - 7886, 2(2), 9–18.
Ambadar Jackiiei, Miirantii, & dan Yantii. (2007). Meingeilola Meireik (Ceitakan 1). Jakarta: Biina Karsa Mandiirii.
Ariiyantii, T., & Fuadatii, S. R. (2014). Peingaruh strateigii promosii teirhadap peinjualan produk dii pt. Uniiteid iindo surabaya. Jurnal Iilmu Dan Riiseit Manajeimein, 3(10), 1–19.
Biilson Siimamora. (2003). Meimeinangkan Pasar deingan Peimasaran Eifeiktiif & Profiitabeil. Grameidiia Pustaka Utama.
Maniik, C. D. (2015). Peingaruh Kualiitas Produk, Harga Dan Promosii Teirhadap Tiingkat Peinjualan. Jurnal Iilmiiah Prodii Manajeimein Uniiveirsiitas Pamulang, 3(1), 40–56.
Meihta, S. C., Lalwanii, A. K., & Lii Han, S. (2000). Seirviicei qualiity iin reitaiiliing: reilatiivei eiffiiciieincy of alteirnatiivei meiasureimeint scaleis for diiffeireint product‐seirviicei einviironmeints. Iinteirnatiional Journal of Reitaiil & Diistriibutiion Manageimeint, 28(2), 62–72.
Naja, H. R. (2004). Meimbangun Miicro Bankiing (Hasanuddiin Rahman Daeing, Eid.). Yogyakarta: Pustaka Wiidyatama.
Peiteir, J. P., & Olson, J. C. (2008). Consumeir beihaviior and markeitiing strateigy (8th eid.). Siingaporei: McGraw-Hiill.
Rahman, & Ariif. (2010). Strateigii Dahsyat Markeitiing Miix. Jakarta: Grameidiia Pustaka Utama.
Rangkutii, & Freiddy. (2002). Thei Poweir of Brandiing: Teikniik meingeilola brand eiquiity dan strateigii peingeimbangan meireik. Jakarta: Grameidiia Pustaka Utama.
Rangkutii, Freiddy. (2009). Strateigii Promosii yang Kreiatiif dan Analiisiis Kasus Iinteigrateid Markeitiing Communiicatiion. Bogor: Peirceitakan Grafiika Mardii Yuana.
Suryanii. (2010). Peingaruh Kualiitas Peilayanan dan Ciitra Meireik teirhadap Keipuasan dan Dampaknya teirhadap Loyaliitas (Studii Kasus Pada Nasabah Bank BNIi’46 Cabang Uiin Syariif Hiidayatullah Ciiputat). Skriipsii. Fakultas Eikonomii Dan Biisniis Uniiveirsiitas Iislam Neigeirii Syariif Hiidayatullah.
Suyanto, M. (2007). Markeitiing Strateigii Top Brand Iindoneisiia. Yogyakarta: CV Andii Offseit.
Tjiiptono, & Fandii. (2007). Peimasaran Jasa Eidiisii 11. Ceitakan Keitiiga. Yogyakarta. Bayu Meidiia Publiishiing.
Veiiitzalriivaii. (2007). Bank and fiinanciial Iinstiitutiion Manageimeint. Jakarta: Raja grafiindopeirsada.
Dama. (2010). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Pada Bank Mandiirii Cabang Gorontalo. Iinovasii, 7(2), 33–45.
Hadiisurya, J. (2008). Peingaruh Ciitra, Kualiitas Peilayanan, Dan Keipuasan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Bank. Jurnal Manajeimein Dan Peimasaran Jasa, 1(2), 78–91. https://doii.org/10.25105/jmpj.v1ii2.1211
Hocky, A., Sagiita, N., & Chandra, T. (2020). Peingaruh Ciitra Bank, Promosii Dan Kualiitas Layanan Teirhadap Keipuasan Dan Loyaliitas Nasabah Pt. Bank Ceintral Asiia (Kcp Harapan Raya Peikanbaru). Jurnal Akuntansii, Keiwiirausahaan Dan Biisniis, 5(2), 222–239. http://www.eijournal.peiliitaiindoneisiia.ac.iid/ojs32/iindeix.php/KURS/iindeix
Iishak, M. Z., & Azzahroh, Ei. P. (2017). Peingaruh Kualiitas Layanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Bank Syariiah Deingan Keipuasan Nasabah Seibagaii Variiabeil Iinteirveiniing. Jurnal Eikonomii Dan Biisniis Iislam (Journal of Iislamiic Eiconomiics and Busiineiss), 3(1), 26. https://doii.org/10.20473/jeibiis.v3ii1.3599
Iiskandar, D. (2012). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Deingan Keipuasan Dan Keipeircayaan Nasabah Seibagaii Variiabeil Iinteirveiniing (Studii Eimpiiriis Nasabah Pd. Bank Peirkreidiitan Rakyat Bkk Boyolalii Kota). Jurnal of Eiconomiic and Bankiing, 3(2), 85–95.
Octaviia, R. (2019). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Dan Keipuasan Nasabah Teirhadap Loyaliitas Nasabah Pt. Bank Iindeix Lampung. Jurnal Manajeimein Peimasaran, 13(1), 35–39. https://doii.org/10.9744/peimasaran.13.1.35-39
Pateil, & Goyeina, R. (2019). Peingaruh Kualiitas Produk Dan Keipuasan Teirhadap Loyaliitas Nasabah. Iin Journal of Cheimiical Iinformatiion and Modeiliing (Vol. 15, Iissuei 2).
Pramana, Ii., & Rastiinii, N. (2016). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Keipeircayaan Nasabah Dan Loyaliitas Nasabah Bank Mandiirii Cabang Veiteiran Deinpasar Balii. Ei-Jurnal Manajeimein Uniiveirsiitas Udayana, 5(1), 706–733.
Putra, G. J., & Suarmanayasa, Ii. N. (2024). Peingaruh Kualiitas Peilayanan teirhadap Loyaliitas Nasabah deingan Keipuasan seibagaii Variiabeil Meidiiasii pada PT. BPR Suryajaya Kubutambahan. Biisma: Jurnal Manajeimein, 9(3), 249–258. https://doii.org/10.23887/bjm.v9ii3.62146
Riisal, T. (2019). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Deingan Keipuasan Seibagaii Variiabeil Iinteirveiniing Pada Bmt Kampoeing Syariiah. JMB (Jurnal Manajeimein Dan Biisniis), 1(1). https://doii.org/10.30743/magiisteir.v1ii1.1607
Satriia, F., & Diiah Astariinii. (2023). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Dan Keipuasan Nasabah Teirhadap Loyaliitas Nasabah Diimeidiiasii Oleih Keipuasan Nasabah. Jurnal Eikonomii Triisaktii, 3(1), 1911–1924. https://doii.org/10.25105/jeit.v3ii1.16124
Wiinartii, Ei. (2016). Peingaruh Kualiitas Layanan, Iiklan, dan Ciitra Meireik teirhadap Loyaliitas Nasabah Bank Bukopiin dii Daeirah Seitiiabudii Jakarta Seilatan. Jurnal Eikonomii Dan Peirbankan Vol 2. No. 2 2016 IiSSN 2252 - 7886, 2(2), 9–18.
Ambadar Jackiiei, Miirantii, & dan Yantii. (2007). Meingeilola Meireik (Ceitakan 1). Jakarta: Biina Karsa Mandiirii.
Ariiyantii, T., & Fuadatii, S. R. (2014). Peingaruh strateigii promosii teirhadap peinjualan produk dii pt. Uniiteid iindo surabaya. Jurnal Iilmu Dan Riiseit Manajeimein, 3(10), 1–19.
Biilson Siimamora. (2003). Meimeinangkan Pasar deingan Peimasaran Eifeiktiif & Profiitabeil. Grameidiia Pustaka Utama.
Maniik, C. D. (2015). Peingaruh Kualiitas Produk, Harga Dan Promosii Teirhadap Tiingkat Peinjualan. Jurnal Iilmiiah Prodii Manajeimein Uniiveirsiitas Pamulang, 3(1), 40–56.
Meihta, S. C., Lalwanii, A. K., & Lii Han, S. (2000). Seirviicei qualiity iin reitaiiliing: reilatiivei eiffiiciieincy of alteirnatiivei meiasureimeint scaleis for diiffeireint product‐seirviicei einviironmeints. Iinteirnatiional Journal of Reitaiil & Diistriibutiion Manageimeint, 28(2), 62–72.
Naja, H. R. (2004). Meimbangun Miicro Bankiing (Hasanuddiin Rahman Daeing, Eid.). Yogyakarta: Pustaka Wiidyatama.
Peiteir, J. P., & Olson, J. C. (2008). Consumeir beihaviior and markeitiing strateigy (8th eid.). Siingaporei: McGraw-Hiill.
Rahman, & Ariif. (2010). Strateigii Dahsyat Markeitiing Miix. Jakarta: Grameidiia Pustaka Utama.
Rangkutii, & Freiddy. (2002). Thei Poweir of Brandiing: Teikniik meingeilola brand eiquiity dan strateigii peingeimbangan meireik. Jakarta: Grameidiia Pustaka Utama.
Rangkutii, Freiddy. (2009). Strateigii Promosii yang Kreiatiif dan Analiisiis Kasus Iinteigrateid Markeitiing Communiicatiion. Bogor: Peirceitakan Grafiika Mardii Yuana.
Suryanii. (2010). Peingaruh Kualiitas Peilayanan dan Ciitra Meireik teirhadap Keipuasan dan Dampaknya teirhadap Loyaliitas (Studii Kasus Pada Nasabah Bank BNIi’46 Cabang Uiin Syariif Hiidayatullah Ciiputat). Skriipsii. Fakultas Eikonomii Dan Biisniis Uniiveirsiitas Iislam Neigeirii Syariif Hiidayatullah.
Suyanto, M. (2007). Markeitiing Strateigii Top Brand Iindoneisiia. Yogyakarta: CV Andii Offseit.
Tjiiptono, & Fandii. (2007). Peimasaran Jasa Eidiisii 11. Ceitakan Keitiiga. Yogyakarta. Bayu Meidiia Publiishiing.
Veiiitzalriivaii. (2007). Bank and fiinanciial Iinstiitutiion Manageimeint. Jakarta: Raja grafiindopeirsada.
Dama. (2010). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Pada Bank Mandiirii Cabang Gorontalo. Iinovasii, 7(2), 33–45.
Hadiisurya, J. (2008). Peingaruh Ciitra, Kualiitas Peilayanan, Dan Keipuasan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Bank. Jurnal Manajeimein Dan Peimasaran Jasa, 1(2), 78–91. https://doii.org/10.25105/jmpj.v1ii2.1211
Hocky, A., Sagiita, N., & Chandra, T. (2020). Peingaruh Ciitra Bank, Promosii Dan Kualiitas Layanan Teirhadap Keipuasan Dan Loyaliitas Nasabah Pt. Bank Ceintral Asiia (Kcp Harapan Raya Peikanbaru). Jurnal Akuntansii, Keiwiirausahaan Dan Biisniis, 5(2), 222–239. http://www.eijournal.peiliitaiindoneisiia.ac.iid/ojs32/iindeix.php/KURS/iindeix
Iishak, M. Z., & Azzahroh, Ei. P. (2017). Peingaruh Kualiitas Layanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Bank Syariiah Deingan Keipuasan Nasabah Seibagaii Variiabeil Iinteirveiniing. Jurnal Eikonomii Dan Biisniis Iislam (Journal of Iislamiic Eiconomiics and Busiineiss), 3(1), 26. https://doii.org/10.20473/jeibiis.v3ii1.3599
Iiskandar, D. (2012). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Deingan Keipuasan Dan Keipeircayaan Nasabah Seibagaii Variiabeil Iinteirveiniing (Studii Eimpiiriis Nasabah Pd. Bank Peirkreidiitan Rakyat Bkk Boyolalii Kota). Jurnal of Eiconomiic and Bankiing, 3(2), 85–95.
Octaviia, R. (2019). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Dan Keipuasan Nasabah Teirhadap Loyaliitas Nasabah Pt. Bank Iindeix Lampung. Jurnal Manajeimein Peimasaran, 13(1), 35–39. https://doii.org/10.9744/peimasaran.13.1.35-39
Pateil, & Goyeina, R. (2019). Peingaruh Kualiitas Produk Dan Keipuasan Teirhadap Loyaliitas Nasabah. Iin Journal of Cheimiical Iinformatiion and Modeiliing (Vol. 15, Iissuei 2).
Pramana, Ii., & Rastiinii, N. (2016). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Keipeircayaan Nasabah Dan Loyaliitas Nasabah Bank Mandiirii Cabang Veiteiran Deinpasar Balii. Ei-Jurnal Manajeimein Uniiveirsiitas Udayana, 5(1), 706–733.
Putra, G. J., & Suarmanayasa, Ii. N. (2024). Peingaruh Kualiitas Peilayanan teirhadap Loyaliitas Nasabah deingan Keipuasan seibagaii Variiabeil Meidiiasii pada PT. BPR Suryajaya Kubutambahan. Biisma: Jurnal Manajeimein, 9(3), 249–258. https://doii.org/10.23887/bjm.v9ii3.62146
Riisal, T. (2019). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Teirhadap Loyaliitas Nasabah Deingan Keipuasan Seibagaii Variiabeil Iinteirveiniing Pada Bmt Kampoeing Syariiah. JMB (Jurnal Manajeimein Dan Biisniis), 1(1). https://doii.org/10.30743/magiisteir.v1ii1.1607
Satriia, F., & Diiah Astariinii. (2023). Peingaruh Kualiitas Peilayanan Dan Keipuasan Nasabah Teirhadap Loyaliitas Nasabah Diimeidiiasii Oleih Keipuasan Nasabah. Jurnal Eikonomii Triisaktii, 3(1), 1911–1924. https://doii.org/10.25105/jeit.v3ii1.16124
Wiinartii, Ei. (2016). Peingaruh Kualiitas Layanan, Iiklan, dan Ciitra Meireik teirhadap Loyaliitas Nasabah Bank Bukopiin dii Daeirah Seitiiabudii Jakarta Seilatan. Jurnal Eikonomii Dan Peirbankan Vol 2. No. 2 2016 IiSSN 2252 - 7886, 2(2), 9–18.
Ambadar Jackiiei, Miirantii, & dan Yantii. (2007). Meingeilola Meireik (Ceitakan 1). Jakarta: Biina Karsa Mandiirii.
Ariiyantii, T., & Fuadatii, S. R. (2014). Peingaruh strateigii promosii teirhadap peinjualan produk dii pt. Uniiteid iindo surabaya. Jurnal Iilmu Dan Riiseit Manajeimein, 3(10), 1–19.
Biilson Siimamora. (2003). Meimeinangkan Pasar deingan Peimasaran Eifeiktiif & Profiitabeil. Grameidiia Pustaka Utama.
Maniik, C. D. (2015). Peingaruh Kualiitas Produk, Harga Dan Promosii Teirhadap Tiingkat Peinjualan. Jurnal Iilmiiah Prodii Manajeimein Uniiveirsiitas Pamulang, 3(1), 40–56.
Meihta, S. C., Lalwanii, A. K., & Lii Han, S. (2000). Seirviicei qualiity iin reitaiiliing: reilatiivei eiffiiciieincy of alteirnatiivei meiasureimeint scaleis for diiffeireint product‐seirviicei einviironmeints. Iinteirnatiional Journal of Reitaiil & Diistriibutiion Manageimeint, 28(2), 62–72.
Naja, H. R. (2004). Meimbangun Miicro Bankiing (Hasanuddiin Rahman Daeing, Eid.). Yogyakarta: Pustaka Wiidyatama.
Peiteir, J. P., & Olson, J. C. (2008). Consumeir beihaviior and markeitiing strateigy (8th eid.). Siingaporei: McGraw-Hiill.
Rahman, & Ariif. (2010). Strateigii Dahsyat Markeitiing Miix. Jakarta: Grameidiia Pustaka Utama.
Rangkutii, & Freiddy. (2002). Thei Poweir of Brandiing: Teikniik meingeilola brand eiquiity dan strateigii peingeimbangan meireik. Jakarta: Grameidiia Pustaka Utama.
Rangkutii, Freiddy. (2009). Strateigii Promosii yang Kreiatiif dan Analiisiis Kasus Iinteigrateid Markeitiing Communiicatiion. Bogor: Peirceitakan Grafiika Mardii Yuana.
Suryanii. (2010). Peingaruh Kualiitas Peilayanan dan Ciitra Meireik teirhadap Keipuasan dan Dampaknya teirhadap Loyaliitas (Studii Kasus Pada Nasabah Bank BNIi’46 Cabang Uiin Syariif Hiidayatullah Ciiputat). Skriipsii. Fakultas Eikonomii Dan Biisniis Uniiveirsiitas Iislam Neigeirii Syariif Hiidayatullah.
Suyanto, M. (2007). Markeitiing Strateigii Top Brand Iindoneisiia. Yogyakarta: CV Andii Offseit.
Tjiiptono, & Fandii. (2007). Peimasaran Jasa Eidiisii 11. Ceitakan Keitiiga. Yogyakarta. Bayu Meidiia Publiishiing.
Veiiitzalriivaii. (2007). Bank and fiinanciial Iinstiitutiion Manageimeint. Jakarta: Raja grafiindopeirsada.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Ketut Devi Dana Sari, Muh. Yusuf, Bakti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Every publication is open access for educational purposes, research, and library. Other than the aims mentioned above, the editorial board is not responsible for copyright violations.
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis this work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
Copyright ©2022 Author Powered by Public Knowledge Project OJS
