Tourist Attraction and Intention to Recommend: The Mediating Roles of Tourist Experience and Tourist Satisfaction at Sungai Mudal Ecotourism

Rehan Abdan Syakuri; Eny Endah Pujiastuti

doi:10.52423/businessuho.v11i1.124

Authors

Rehan Abdan Syakuri Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis, FISIP, UPN "Veteran" Yogyakarta
Eny Endah Pujiastuti Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis, FISIP, UPN “Veteran” Yogyakarta

DOI:

https://doi.org/10.52423/businessuho.v11i1.124

Keywords:

Intention to Recommend, Sungai Mudal Ecotourism, Tourist Attraction, Tourist Experience, Tourist Satisfaction

Abstract

Niat wisatawan untuk merekomendasikan suatu destinasi merupakan salah satu bentuk respons wisatawan yang dapat mendukung pemasaran destinasi melalui rekomendasi dari pengunjung. Namun, penelitian terdahulu menunjukkan hasil yang belum konsisten mengenai hubungan antara pengalaman wisata dan kepuasan wisatawan, sementara mekanisme yang menjelaskan bagaimana daya tarik wisata membentuk niat merekomendasikan melalui pengalaman dan kepuasan wisatawan masih perlu dikaji lebih lanjut. Peneltian ini bertujuan menganalisis pengaruh daya tarik wisata terhadap niat merekomendasikan serta menguji peran pengalaman wisata dan kepuasan wisatawan sebagai variabel intervening pada wisatawan generasi Z yang pertama kali berkunjung ke Ekowisata Sungai Mudal, Kulon Progo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan melibatkan 133 responden yang dipilih menggunakan teknik quota sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis Google Form pada 9-31 Mei 2026 dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling dengan perangkat lunak AMOS serta uji Sobel. Model pengukuran menunjukkan nilai factor loading di atas 0,70 dan construct reliability di atas 0,70. Hasil model structural menunjukkan bahwa daya tarik wisata berpengaruh signifikan terhadap pengalaman wisata, kepuasan wisatawan, dan niat merekomendasikan; pengalaman wisata berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan dan niat merekomendasikan. Analisis mediasi juga menunjukkan adanya pengaruh tidak langsung yang signifikan melalui pengalaman wisata dan kepuasan wisatawan. Jalur tidak langsung terstandar dari daya tarik wisata terhadap niat merekomendasikan melalui pengalaman wisata lebih besar dibandingkan jalur melalui kepuasan wisatawan. Temuan ini menunjukkan bahwa daya tarik wisata berkontribusi terhadap niat merekomendasikan baik secara langsung maupun melalui pembentukan pengalaman dan kepuasan wisatawan. Oleh karena itu pengelola destinasi perlu mengembangkan daya tarik yang secara konsisten mampu menghasilkan pengalaman dan kepuasan positif, khususnya bagi wisatawan Generasi Z yang pertama kali berkunjung.

References

Agoes, A., & Agustiani, I. N. (2021). Kajian Pengalaman Wisatawan pada Kunjungan Wisatawan Pedesaan (Contoh Ilmplementasi di Kampung Tajur Kahuripan: Kabupaten Purwakarta). Yogyakarta: Deepublish.

Azzahra, S. G., Fadhlurrohmah, S. N. A., & Suhartanto, D. (2025). From Social Media to Experience: A Digital Marketing Model for Tourism Destinations in Bandung Regency. Journal of Tourism Sustainability, 5(4), 179–192. https://doi.org/10.35313/jtospolban.v5i4.167

Biswas, C., Omar, H., & Rashid-Radha, J. Z. R. (2020). The Impact of Tourist Attractions and Accessibility on Tourists’ Satisfaction: The Moderating Role Of Tourist’ Age. Geojurnal of Tourism and Geosites, 32(4), 1202–1208. https://doi.org/https://doi.org/10.30892/gtg.32402-558

Daga, R. (2017). Citra, Kualitas Produk, dan Kepuasan Pelanggan. Gowa: Global Research and Consulting Institute.

Dileep, M. R. (2020). Tourism, Concepts, Theory and Practice. New Delhi: Dreamtech Press.

Emmanuel, K. M., & Wardhono, V. J. W. (2024). Peranan Persepsi Kualitas Layanan Sebagai Prediktor Niat Rekomendasi. Jurnal Manajemen Maranatha, 23(2), 217–232.

Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Pasuruan: Qiara Media.

Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.

Isdarmanto. (2017). Dasar-Dasar Kepariwisataan dan Pengelolaan Destinasi Pariwisata. Yogyakarta: Gerbang Media Aksara.

Ismadi, & Suwitho. (2023). The Effect of Tourism Attraction and Tourist Experience on Revisit Intention Mediated By Tourist Satisfaction (A Study at Mount Bromo Tourist Destination, East Java). International Conference on Business & Social Sciences, 3(1), 474–486. https://doi.org/https://doi.org/10.24034/icobuss.v3i1.401

Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2024). Principles of Marketing (Nienteenth). Harlow: Pearson Education Limited.

Machin, D., Campbell, M. J., Tan, S. B., & Tan, S. H. (2009). Sample Size Tables for Clinical Studies (3rd ed.). Singapore: John Wiley & Sons.

Mardhiyah, A., & Safrin, F. A. (2025). Pemasaran Pariwisata Model Loyalitas Pengunjung Destinasi Wisata (1st ed.). Medan: Media Penerbit Indonesia.

Mill, R. C. (2010). Tourism the International Business. New Jersey: Pearson Education Limited.

Muhammad, M. H., Hidayanti, I., Haji, S. A., & Sabuhari, R. (2025). The Influence of Tourist Experience on Revisit Decisions with the Mediation of Tourist Satisfaction. International Research Journal of Economics and Management Studies, 4(5), 277–284. https://doi.org/10.56472/25835238/IRJEMS-V4I5P136

Pujiastuti, E. E., Utomo, H. J. N., Zaki, A., Widowati, D., & Satya, D. T. (2025). The Impact of Service Quality , Tourist Satisfaction , and Memorable Tourism Experience on Intention to Recommend : A Case Study of Keviandra Tour & Travel in Yogyakarta. Journal of Economics, Finance and Management Studies, 08(07), 4504–4513. https://doi.org/10.47191/jefms/v8-i7-40

Purnama, N. I., Siswadi, Y., Mujiatun, S., & Jufrizen. (2023). The Determinants of Revisit Intention and Recommendation Intention for Domestic Tourists. International Journal of Business Economics (IJBE), 4(2), 194–208. https://doi.org/https://doi.org/10.30596/ijbe.v4i2.13747

Rahayu, S. (2019). Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan terhadap Objek Wisata. Palembang: Anugrah Jaya.

Rahayu, S., Vedy, N. K., & Gumanti, M. (2023). Driving Ecotourism Loyalty through Destination Image , Satisfaction and Motivation. Journal of Business and Information System, 5(1), 123–135. https://doi.org/10.36067/jbis.v5i1.183

Rianty, R., & Adawiyah, R. (2025). Modeling Destination Attractiveness: Bagar Hiu’s Culinary Tourism Blueprint. Indonesian Journal of Tourism and Leisure, 6(1), 36–58. https://doi.org/10.36256/ijtl.v6i1.512

Riptiono, S., Wibawanto, S., Raharjo, N. I., Susanto, R., Syaputri, H. S., & Bariyah. (2023). Tourism Revisit and Recommendation Intention on Heritage Destination: The Role of Memorable Tourism Experiences. Journal of International Conference Proceedings (JICP), 6(1), 201–210. https://doi.org/https://doi.org/10.32535/jicp.v6i1.2244

Sari, R., Adam, M., & Chan, S. (2021). The Effect of Tourist Experience and Destination Image on Revisit Intention Through Tourist Satisfaction at Tourism Destinations in Aceh Besar District. International Journal of Business Management and Economic Riview, 4(03), 256–271. https://doi.org/http://doi.org/10.35409/IJBMER.2021.3273

Seran, A. N., Ximenes, D. R. da C., Silva, M. E. M. D. da, & Saldanha, E. S. (2021). The Impact of Tourist Experience Quality and Involvement on Tourist Recommendation Intention: Evidence From Ramelau Mountain as Tourist Destination in Timor-Leste. Timor-Leste Journal of Business and Management, 3(1), 24–31. https://tljbm.org/jurnal/index.php/tljbm

Simarmata, H. M. P., Revida, E., Kato, I., Sari, H., Simatupang, S., Sudarso, A., Faisal, M., Tjiptadi, D. D., Sisca, Anggusti, M., & Muliatie, Y. E. (2021). Manajemen Perilaku Konsumen dan Loyalitas. Medan: Penerbit Yayasan Kita Menulis.

Singgalen, Y. A. (2025). Perilaku Wisatawan. Jakarta: Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sukiati. (2016). Metodologi Penelitian: Sebuah Pengantar (1st ed.). Medan: Manhaji.

Syahputra, F. R., & Mulyana. (2025). A Model of Increasing Intention to Recommend Through Emotional Value, Product Value and Attitude Toward Service Organization at Pandanaran University, Semarang. Jurnal Riset Binis Indonesia, 22(2), 1063–1073.

Wulandari, A., & Mulyanto, H. (2024). Keputusan Pembelian Konsumen. Bekasi: Penerbit PT Kimshafi Alung Cipta.