Pengaruh Penggunaan E-Commerce Marketplace Tokopedia Terhadap Kepuasaan Konsumen (Studi pada MahasiswaAdministrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo)

Abstract

Penelitian Pengaruh penggunaan jasa e-commerce  marketplace Tokopedia terhadap kepuasaan konsumen (studi pada mahasiswa program studi administrasi bisnis fakultas ilmu sosial & ilmu politik universitas halu oleo. Dibimbing oleh Bapak Jopang selaku pembimbing I dan Bapak Liwaul selaku pembimbing II.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh penggunaan jasa e-commerce pada marketplace Tokopedia terhadap kepuasaan konsumen pada mahasiswa program studi adaministrasi bisnis fakultas ilmu sosial & ilmu politik universitas halu oleo, populasi dalam penelitian ini merupakan konsumen marketplace Tokopedia yang telah menggunakan marketplace Tokopedia dengan teknik distribution stratified random sampling teradap 88 responden menggunkana rumus slovin, teknik pengumpulan data yang digunakan kuesioner melalui google from. Pendekatan penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi sederhana melalui bantuan SPSS versi 29.0

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka penulis dapat menarik kesimpulan bahwa penggunaan jasa e-commerce pada marketplace Tokopedia berpengaruh terhadap kepuasaan konsumen pada mahasiswa program studi administrasi bisnis fakultas ilmu sosial & ilmu politik universitas halu oleo, atas dasar ini pula variabel yang signifikan pengaruhnya terhadap kepuasaan konsumen pada mahasiswa program studi administrasi bisnis, fakultas ilmu sosial & ilmu politik, universitas halu oleo, dengan besar pengaruhnya adalah 57,8% karena nilai koefisen determinasi atau R square diperoleh sebesar 0,578 % atau 57,8%, sedangkan sisanya 42,2% (100% - 57,8%) dipengaruhi oleh variabel-variabel yang lain yang tidak dimasukan dalam penelitia.